使用须知

BKOPEN 银行上门预约开卡系统 · 更新日期：2026年10月17日

一、系统简介

本系统为银行上门开卡业务的内部预约与受理平台，提供商户预约、订单分派、上门服务、凭证回传等全流程管理功能。系统面向三类用户开放：服务商（预约开卡的商户侧用户）、银行/客户经理（受理订单并上门服务）、系统管理员（平台运营管理）。

二、操作规范

1. 预约信息：请如实填写开卡人姓名、联系方式、上门地址及预约时间。信息有误将导致客户经理无法按时上门服务。
2. 上门服务：客户经理将按照预约时间上门，请开卡人提前准备好有效身份证件原件及所需资料。
3. 凭证回传：开卡完成后，客户经理须在规定时间内上传银行卡正反面照片，作为业务办结凭证。照片应清晰、完整、无遮挡。
4. 状态跟踪：用户可随时登录系统查看订单状态（新预约 / 待传凭证 / 受理中 / 已完成 / 已取消）。

三、账号安全

1. 首次登录后请立即修改初始密码，新密码长度不少于 6 位，建议包含字母与数字组合。
2. 请勿在公共电脑、他人设备上保存登录密码；使用完毕请及时退出登录。
3. 系统对长时间未操作的会话将自动退出，属正常安全机制，重新登录即可。

四、信息安全提示

1. 导出的业务数据（CSV 文件）请妥善保管，使用完毕及时删除，不得留存于个人设备。
2. 发现系统异常、数据错误或安全隐患，请立即联系系统管理员。

五、浏览器与环境建议

1. 推荐使用 Chrome、Edge、Safari 等现代浏览器访问，手机端可直接使用浏览器操作。
2. 如页面显示异常，请尝试强制刷新（Ctrl+F5 或手机端下拉刷新）后重试。

六、联系与支持

账号开通、密码重置、权限调整、系统问题反馈等事项，请联系系统管理员处理。